Politique de confidentialité. Comment, quoi et pourquoi ?
Vos données personnelles et votre vie privée sont extrêmement importantes pour Sociaago. Cette politique n’est pas seulement un bouclier juridique pour nous rendre conformes à des règlements tels que le règlement général sur la protection des données (ci-après : GDPR), ou le règlement général sur la protection des données[1]. Il indique quelles données personnelles nous traitons et comment nous les traitons et les protégeons avec soin.
Avec cette politique, nous voulons vous informer sur notre politique en matière de données. Vous pouvez donc choisir de faire appel à nos services en toute connaissance de cause et de manière réfléchie. Nous partons du principe que lorsque vous utilisez nos services, vous êtes d’accord avec la façon dont nous traitons les données et notre politique.
Oh, encore une chose. Nous avons fait de notre mieux pour que cette politique soit aussi concise et claire que possible. Après tout, nous pensons que les obligations ne doivent pas nécessairement être ennuyeuses.
1] Règlement du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données
Qui traite les données ?
1. « nous
| Nom de la société: | SOCIAAGO SC |
| Numéro d’entreprise: | 0758.403.804 |
| Adresse: | Chau. de Gand 1434 1082 Bruxelles |
| Adresse électronique: | info@sociaago.be |
| Numéro de téléphone: | +32 (0)2 464 26 11 |
Le GDPR nous désigne également comme contrôleur de données. Cela signifie, en bref, que nous décidons quelles données seront collectées, comment et par quels moyens elles le seront, mais aussi pourquoi nous faisons tout cela.
2. Qui nous aide ?
Les transformateurs, un terme révélateur du GDPR. Qui nous aide, sous notre responsabilité, à traiter vos données personnelles ? Rassurez-vous, tous nos transformateurs ont personnellement ou de manière générale accepté la GDPR, et donc nos politiques. En voici un bref aperçu.
Combell est sous le capot de notre site web.
| Nom de la société: | Combell nv |
| Numéro d’entreprise: | BE 0541.977.701 |
| Adresse: | Skaldenstraat 121 9042 Gand Belgique |
| Adresse électronique: | support@combell.com |
| Numéro de téléphone: | 0800-8-5678 |
En plus de tous ces processeurs, nous utilisons certains plugins qui traitent parfois aussi des données. Soyez assurés que, comme pour nos processeurs, nous n’utilisons que des plugins qui sont explicitement conformes au GDPR. Une liste : Google Analytics, Facebook Pixel.
Quelles sont les données que nous recueillons réellement ?
1. Les « catégories de données
Un terme lourd de GDPR pour désigner les « types de données » dont nous avons besoin. Un petit aperçu :
SITE WEB
| Adresse électronique | |
| Nom | |
| Numéro de téléphone | |
| Données de localisation | |
| Adresse IP |
2. Pourquoi collectons-nous ces données ?
Nous ne faisons pas cela à la légère. Nous avons l’intention de collecter vos données afin de vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site web. Mais à quoi devez-vous penser ?
- Nous nous assurons que l’expérience sur notre site web est aussi sûre que possible. Nous utilisons donc les données pour surveiller notre site web afin de nous assurer que tout fonctionne bien. C’est également de cette manière que nous essayons d’éviter la fraude et les autres mauvaises intentions.
- Nous aimons également vous tenir informés de nos produits et services. C’est pourquoi nous vous envoyons un courriel de temps en temps. Parfois c’est une promotion, parfois c’est juste une nouvelle. Certains appellent cela du marketing direct, mais il ne faut pas avoir peur ! Les courriels contiennent toujours un lien pour vous retirer de notre base de données.
- WEBSHOP : Bien sûr, nous devons vous faire parvenir votre colis ! C’est pourquoi nous utilisons les informations recueillies à la caisse pour suivre votre commande. De cette façon, nous savons qui a payé et nous pouvons dire au coursier qui attend un colis. Ensuite, la facture préparée disparaît dans notre comptabilité que nous devons tenir pour respecter diverses obligations légales. Nous conservons les données fournies afin de pouvoir vous aider en cas de problème concernant l’envoi du colis, votre achat ou simplement pour faciliter la passation d’une autre commande !
- Google Analytics recueille des données pour nous permettre de mieux connaître le public qui visite notre site web. C’est ce qu’on appelle la collecte de données statistiques. L’adresse IP, les pages visitées, la localisation géographique du visiteur et l’heure de la visite sont traitées.
- Le Pixel Facebook collecte des données pour nous afin que nous puissions organiser correctement nos efforts de marketing. De cette façon, nous pouvons montrer le bon message aux bonnes personnes sur Facebook sans jamais connaître votre compte. Plutôt cool ! Moins il y a de parties qui traitent les données, moins il y a de risques de perte.
Que pouvez-vous faire ? Quels sont vos droits ?
1. Droit d’accès
Vos données resteront bien entendu les vôtres. Vous pouvez donc nous demander à tout moment de vous permettre de consulter les informations que nous avons recueillies auprès de vous et de savoir comment, pourquoi et pendant combien de temps nous les avons traitées. Tout cela au sens le plus large du terme. Vous saurez exactement comment nous évaluons vos données et ce qu’il en advient. Envoyez votre demande à info@sociaago.be et nous vous enverrons tout ce dont nous disposons dans un délai d’un mois après la demande.
2. Droit de rectification et d’effacement des données à caractère personnel
Vous pouvez toujours faire corriger ou supprimer vos données. Cela peut être nécessaire, par exemple, lorsque vous déménagez ou créez une nouvelle adresse électronique. WEBSHOP : La plupart des données peuvent être modifiées par le biais du profil de l’utilisateur. SITE WEB ET WEBSHOP : Si vous souhaitez faire supprimer ou modifier vos données, veuillez envoyer votre demande à info@sociaago.be.
Malheureusement, certaines données ne peuvent pas être supprimées comme cela. Il s’agit de données que nous devons conserver en raison d’une obligation légale (par exemple, la comptabilité) ou d’un accord (par exemple, nous devons encore livrer votre colis).
Bien entendu, les données qui auraient été traitées de manière illicite seront supprimées dès que possible. Toute autre demande sera satisfaite sans retard déraisonnable.
3. Droit de limiter ou de s’opposer au traitement des données
Si vous avez présenté une demande de suppression, si nous vérifions l’exactitude des données, si les données ont été traitées de manière illicite ou si les données sont nécessaires à une procédure judiciaire, vous pouvez demander une limitation du traitement. Veuillez envoyer cette demande à info@sociaago.be et nous limiterons le traitement dans un délai d’un mois.
Vous ne voulez pas que nous traitions vos données ? Faites ensuite opposition via info@sociaago.be et nous cesserons de traiter vos données dès que possible (dans un délai d’un mois après la demande). Les exceptions à cette règle sont à nouveau les données que nous devons conserver en vertu d’une obligation légale (par exemple, la comptabilité) ou d’un contrat (par exemple, nous devons encore livrer votre colis).
4. Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit d’obtenir les données que vous nous avez fournies sous une forme structurée, couramment utilisée et lisible par machine. Cela vous permet de transférer les données à un autre contrôleur de données.
5. Droit de retirer le consentement
Votre consentement peut être retiré à tout moment. Bien entendu, cela n’affectera que les données que nous avons obtenues sur la seule base de votre consentement. Les données que nous obtenons ou devons conserver sur la base d’une obligation légale (par exemple, la comptabilité) ou sur la base d’un accord (par exemple, nous devons toujours livrer votre colis) en sont donc exclues.
6. Plaintes
Les plaintes concernant le traitement de vos données doivent être signalées à la Commission belge pour la protection de la vie privée (https://www.privacycommission.be/nl).
